Рынок автодозвона в России вырос на 34% за полгода
По данным аналитиков Mango Office и интеграторов облачной телефонии, объём российского рынка предиктивного автодозвона в первом полугодии 2026 года вырос на 34% по сравнению с аналогичным периодом 2025. Основные драйверы — дефицит операторов колл-центров и рост стоимости ручного труда.
Почему бизнес массово переходит на автодозвон
Ручной набор номера занимает в среднем 20-25 секунд на контакт. При 200 звонках в день оператор тратит более часа только на набор. Предиктивный дайлер убирает этот этап полностью: система параллельно набирает несколько номеров и переключает на оператора только состоявшийся разговор.
- Средняя экономия времени оператора — 40-50 минут в день
- Рост количества результативных контактов — на 200-300%
- Интеграция с CRM — автоматическое сохранение результатов обзвона
Технологический сдвиг
Если год назад основным барьером для внедрения была сложность интеграции, то в 2026 году готовые SaaS-решения подключаются за 1 день. Облачная телефония + дайлер + автоматический ОКК — это стандартная связка для колл-центров от 5 операторов.
По прогнозам участников рынка, к концу 2026 года доля компаний, использующих автодозвон в связке с автоматизацией контроля качества, вырастет с текущих 28% до 45%.