Пользовательское соглашение

г. Москва, от 15 марта 2026 года

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует отношения между владельцем сайта e9lab.ru e9k.ru – Индивидуальным предпринимателем Чао Перальта Даниэлем (ИНН 772468254719, ОГРНИП 326774600178359), именуемым далее Администрация, и любым физическим лицом, использующим сайт и его сервисы (далее – Пользователь). Согласием Пользователя с условиями Соглашения (акцептом) считается фактическое пользование сайтом e9lab.ru e9k.ru, его Приложениями и сервисами, а также результатами интеллектуальной деятельности, размещенными в его экосистеме. Начиная использовать какой-либо сервис/его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование сайта, его приложений и сервисов, а также результатами интеллектуальной деятельности, размещенными в его экосистеме. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения Пользователь не вправе использовать сайт, его приложения и сервисы, а также результаты интеллектуальной деятельности, размещенными в его экосистеме. В случае если Администрацией были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 2.3 Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование сайта, его приложений и сервисов, а также результатов интеллектуальной деятельности, размещенными в его экосистеме.

1. Термины и определения

Авторизация Пользователя – осуществление определенного Соглашением набора действий в целях идентификации зарегистрированного Пользователя для последующего использования функционала сайта. Код подтверждения – уникальная последовательность символов, автоматически сформированная Администрацией и направленная Пользователю СМС-сообщением на номер мобильного телефона, указанный им при Регистрации, для верификации Пользователя и доступа к Личному кабинету с Устройства Пользователя. Личный кабинет Пользователя – персональная страница Пользователя, доступная Пользователю с использованием его Учетной записи, которая содержит персональные данные Пользователя, а также иную информацию, необходимую для использования. Логин – абонентский номер, идентифицирующий Устройство Пользователя в сети подвижной связи (номер мобильного телефона), указанный Пользователем при Регистрации в Личном кабинете. Пользователь – совершеннолетнее, полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцать) лет, которое использует Личный кабинет и его Приложения от своего лица в личных целях. Контент Пользователя – все объекты, самостоятельно размещенные Пользователем в Личном кабинете, включая графические, текстовые, фото – объекты (произведения), являющиеся объектами интеллектуальных прав или не являющиеся таковыми, права (в том числе исключительное право на объекты интеллектуальных прав) на которые принадлежат либо Пользователю, либо иным правообладателям. Политика конфиденциальности – документ, регулирующий цели, способы и порядок получения, обработки и хранения информации о Пользователе для предоставления доступа к Личному кабинету, заключения Соглашения. Политика конфиденциальности размещена на Интернет-сайте e9lab.ru e9k.ru Регистрация Пользователя – совершение Пользователем и Администрации определенного в Соглашении набора действий, направленного на создание Учетной записи Пользователя с целью его идентификации среди других Пользователей и получения Пользователем доступа к функционалу личного кабинета. Устройство – электронное устройство Пользователя, подключенное к публичной информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Учетная запись – совокупность цифровых данных, сформированная Администрацией из данных, представленных Пользователем в соответствии с разделом 6 Соглашения, необходимая для доступа Пользователя в личный кабинет. Настоящим Администрация и Пользователь соглашаются и подтверждают, что совокупность цифровых данных, составляющих Логин и Код подтверждения, будет расцениваться ими согласно Федеральному закону от 06.04.2011 №63 ФЗ «Об электронной подписи» в качестве простой электронной подписи Пользователя в дальнейших взаимоотношениях Сторон (далее, «Электронная подпись»). Пользователь обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении Кода подтверждения, являющегося ключом Электронной подписи. Учетные данные Пользователя – идентификационные данные Пользователя (Логин и Код), предназначенные для доступа Пользователя к своему Личному кабинету. Тарифный план – набор Сервисов предоставляемые Пользователю в соответствии с выбранным им тарифом. Срок действия тарифного плана – определённый срок, определяемый выбранным Пользователем тарифом.

2. Общие положения

2.1. Сайт e9lab.ru e9k.ru (далее – Сайт) предоставляет Пользователю доступ к: 2.1.1. онлайн-сервисам по аренде систем (SaaS) для автоматизации бизнеса: CRM-системы, системы автоматического обзвона (e9Dial), облачные АТС (callways.one) и системы записи клиентов (e9Clients); 2.1.2. программным модулям статистики, аналитики и мониторинга эффективности бизнес-процессов; 2.1.3. услугам по кастомной разработке программного обеспечения и интеграции IT-решений под задачи заказчика; 2.1.4. услугам технической поддержки и сопровождения внедренных программных продуктов. 2.2. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования функционала Сайта, его приложений и сервисов, а также результатов интеллектуальной деятельности, размещенными в его экосистеме, хранения и обработки данных, а также устанавливает права и обязанности сторон. 2.3. Администрация имеет право в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в условия Соглашения. Внесенные изменения в условия Соглашения размещаются на сайте Администрации. Указанные изменения вступают в силу и становятся обязательными с даты размещения (публикации) на сайте, если иное не оговорено в соответствующей публикации. Пользователь обязуется самостоятельно периодически осуществлять мониторинг сайта на предмет изменения условий Соглашения. Риск несоблюдения данного требования в полной мере лежит на Пользователе.

3. Условия использования Сайта

3.1. Пользователь может использовать Сайт исключительно в законных целях, соблюдая нормы законодательства Российской Федерации. 3.2. Пользователю запрещается: 3.2.1. использовать материалы систем и программный код без письменного согласия Администрации; 3.2.2. использовать программные комплексы и сервисы аренды систем, а также услуги по кастомной разработке без письменного согласия Администрации и произведения оплаты. 3.2.3. искажать сведения о себе при регистрации; 3.2.4. предпринимать действия, направленные на нарушение работы Сайта, приложений и сервисов, осуществлять несанкционированный доступ к данным или программному обеспечению. 3.3. Все результаты работы в системах и данные, размещаемые Пользователем, являются конфиденциальными и доступны только ему в личном кабинете. 3.4. Важный дисклеймер: Результаты работы сервисов и программных модулей, предоставляемые на Сайте: — носят прикладной инструментальный характер, предназначены для автоматизации бизнес-процессов и оценки эффективности работы персонала; — основная цель систем — получить объективную картину бизнес-показателей (ROI, конверсия), автоматизировать рутинные операции и заменить ручной труд ИИ-системами. Администрация не несёт ответственности за управленческие решения, принятые Пользователем на основе полученной информации. 3.5. Использование сервисов запрещено лицам: — Не достигшим совершеннолетия без согласия законных представителей. — Находящимся в списках лиц, в отношении которых применение подобных технологий ограничено законодательством РФ. Администрация не несет никакой юридической ответственности за последствия использования систем лицами, нарушившими данные условия.

4. Регистрация и личный кабинет

4.1. Для использования систем аренды, заказа кастомной разработки и получения доступа к функционалу Личного кабинета Пользователю необходимо зарегистрироваться. 4.2. Доступ к личному кабинету осуществляется с использованием индивидуальных регистрационных данных (логина и пароля/кода). Пользователь несет полную ответственность за сохранность своих данных для входа и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи. 4.3. Администрация не несет ответственности за доступ третьих лиц к личному кабинету вследствие разглашения Пользователем своих данных. 4.4. В личном кабинете сохраняются данные о проектах и история активности Пользователя. Пользователь вправе удалить свой аккаунт в любое время через настройки личного кабинета или направив запрос на e‑mail Администрации: DANYCHA09@YANDEX.RU. 4.5. При удалении аккаунта все персональные данные подлежат уничтожению в течение 30 календарных дней, за исключением данных, хранение которых обязательно по законодательству РФ (например, для целей налогового учёта).

5. Права и обязанности сторон

4.1. Пользователь имеет право: — использовать функционал Сайта в соответствии с условиями настоящего Соглашения; — получать доступ к арендованным системам в объёме оплаченного тарифа; — обращаться в службу поддержки по вопросам использования сервиса; — отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством РФ и п. 6.6 настоящего Соглашения; — отказаться от исполнения Соглашения до момента оказания услуги (начала разработки или предоставления доступа); — запрашивать информацию о своих персональных данных, их обработке и хранении. Пользователь вправе прекратить использование Сайта в любое время, удалив свой личный кабинет или обратившись с запросом к Администрации по адресу: Г. МОСКВА, Пролетарский проспект 18-3-45 ЦАРИЦЫНО, e‑mail: DANYCHA09@YANDEX.RU. Телефон: +7(977) 549-83-69 4.2. Пользователь обязуется: 4.2.1. предоставлять достоверные данные при регистрации; 4.2.2. не передавать третьим лицам доступ к арендованным системам без согласия Администрации; 4.2.4. не передавать третьим лицам доступ к своему личному кабинету; 4.2.5. не распространять методические и программные материалы Сайта без письменного согласия Администрации; 4.2.6. своевременно оплачивать услуги в случае выбора платных тарифов или этапов разработки; 4.2.7. незамедлительно уведомлять Администрацию о любом несанкционированном использовании своего аккаунта. 4.2.8. соблюдать авторские права на программное обеспечение и материалы Сайта. 4.2.9. Пользователь обязуется не совершать следующие действия: 4.2.9.1. Представляться чужим именем или от чужого имени. Вводить в заблуждение пользователей и администрацию Сайта относительно своей идентификации любым способом. 4.2.9.2. Регистрироваться, используя чужой e-mail адрес, или адрес, на который у Пользователя нет права использования его подобным образом. 4.2.9.3. Размещать заведомо недостоверную информацию. 4.2.9.4. Любым способом, посредством Сайта или приложения, размещать, распространять, сохранять, загружать и/или уничтожать материалы (информацию) в нарушение законодательства РФ. 4.2.9.5. Размещать информацию: которая может быть противозаконной, рекламной (без согласия), оскорбительной, клеветнической, заведомо ложной, вредить другим посетителям Сайта. 4.2.9.5. Уничтожать и/или изменять любые материалы на Сайте, автором которых Пользователь не является. 4.2.9.6. Распечатывать или иным способом копировать и использовать персональную информацию, кроме своей личной. 4.2.9.7. Использовать в консультационных и коммуникационных каналах Сайта сообщения/информацию, содержащую спам, нецензурную лексику, оскорбительные выражения. 4.3. Администрация имеет право: — временно ограничивать доступ к Сайту для проведения технических работ; — блокировать учетные записи при нарушении условий Соглашения; — использовать обезличенные и агрегированные данные для статистики и аналитики; — отказать в предоставлении услуг в случаях, предусмотренных законодательством; — запрашивать подтверждение личности Пользователя при получении запросов на удаление данных.

5. Блокировка пользователей

5.1. Администрация вправе блокировать Учетную запись Пользователя (приостановить доступ к Личному кабинету). 5.2. Снятие блокировки может быть связано с истечением периода времени, выполнением обязательств или устранения причин блокировки. 5.3. Пользователь соглашается с тем, что блокирование Учетной записи не является основанием для предъявления требований к Администрации. 5.4. Блокировка возможна при: 5.4.1. нарушении условий Соглашения; 5.4.2. наличии неоплаченной задолженности по тарифу; 5.4.3. подозрении в недобросовестности (недостоверные сведения, невозможность списания средств); 5.4.4. попытках ввести Администрацию в заблуждение; 5.4.5. отказе выполнения требований Соглашения; 5.4.8. в иных случаях, когда нарушения исключают возможность дальнейшего использования. 5.4.9. в случае бездействия под Учетной записью в течение 6 месяцев.

6. Интеллектуальная собственность

5.1. Все материалы, программные коды сервисов (CRM, e9Dial, callways.one и др.), интерфейсы и результаты разработок, размещенные на Сайте, являются интеллектуальной собственностью Чао Перальта Даниэля (Правообладатель) и охраняются законодательством РФ. 5.2. Любое копирование, воспроизведение, распространение или иное использование программных продуктов без письменного разрешения Администрации запрещено. 5.3. Разрешение на публикацию собственных результатов: Пользователь вправе делиться скриншотами личных кабинетов в соцсетях при условии указания источника (ссылка на сайт) и запрета на коммерческое использование (продажу доступа к этим данным третьим лицам). 5.4. Вступая в отношения с Правообладателем, Пользователь осознает, что незаконное использование исключительных прав будет являться злоупотреблением доверием. 5.5. Нарушение авторских прав будет квалифицироваться как нарушение ГК РФ и может подлежать квалификации по ст. 159 (Мошенничество) УК РФ при умышленных действиях по хищению имущества (кода/доступа). 5.7. Для легального использования методик и материалов в коммерческих целях необходимо заключить официальный договор (франшиза, партнерство, лицензия).

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

6.1. При регистрации Пользователь предоставляет: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона. 6.2. Обработка осуществляется в соответствии с ФЗ № 152‑ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности: e9lab.ru. 6.3. Правовые основания обработки: для исполнения договора — ст. 6 ч. 1 п. 5 152‑ФЗ. 6.5. Сроки хранения персональных данных: для исполнения договора — в течение срока действия договора + 3 года (для целей налогового учёта). 6.6. Порядок отзыва согласия: путём направления письма на адрес DANYCHA09@YANDEX.RU. Администрация обязана прекратить обработку в течение 10 рабочих дней. 6.7. Меры защиты: хранение на серверах в РФ, использование HTTPS, ограничение доступа сотрудников к базам. 6.8. Передача данных третьим лицам: не осуществляется, за исключением случаев официальных запросов органов власти РФ или обработки платежей банковскими системами.

8. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

7.1. Часть сервисов может предоставляться бесплатно. Доступ к аренде систем и кастомная разработка осуществляются на платной основе. 7.2. Тарифная модель: оплата производится за выбранный период аренды или этап разработки. Стоимость может быть изменена с уведомлением за 14 дней. 7.3. Оплата производится с использованием платёжных систем. Администрация формирует чеки/закрывающие документы в соответствии с законодательством РФ. 7.4. Порядок возврата: Возврат возможен при техническом сбое со стороны Администрации. Возврат не предусмотрен после предоставления доступа к системе или выполнения этапа кастомной разработки.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Администрация не несёт ответственности за: сбои в оборудовании Пользователя, действия третьих лиц, достоверность данных Пользователя. 8.2. Пользователь несёт ответственность за правомерность предоставляемых данных и соблюдение авторских прав. 8.3. В случае нарушения авторских прав Администрация вправе заблокировать доступ и потребовать возмещения убытков. 8.4. Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие форс‑мажора.

10. ДОСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ

9.1. Все споры разрешаются путём переговоров. 9.2. Досудебная претензия направляется на e‑mail: DANYCHA09@YANDEX.RU. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. 9.3. При недостижении соглашения спор передаётся в суд по месту нахождения Администрации (г. Москва).

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта (регистрации или оплаты) и действует бессрочно. 10.2. Уведомления по e-mail считаются доставленными с момента отправки. 10.3. Недействительность одного пункта не влияет на остальные положения. 10.4. Любые изменения действительны только в письменной форме. 10.6. Стороны признают юридическую силу электронных документов и скриншотов.

12. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIE И ТРЕКЕРОВ

11.1. Пользователь даёт согласие на использование файлов cookie. 11.4. Сайт использует инструменты аналитики (Яндекс Метрика).

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

12.1. Соглашение регулирует отношения сторон исключительно на территории РФ. 12.3. Соглашение не может быть расторгнуто только на основании того, что продукт не соответствует ожиданиям Пользователя. 12.5. Стороны подтверждают, что ознакомлены с условиями Соглашения и принимают их в полном объёме.